わが国のホテルに 求められるスマート化 －ガラパゴス脱却に向けて－ / 株式会社ヤプリ

ホテル・旅館・リゾートなどの宿泊業界では、WITHコロナによる市場変化により、経営や、運営方法に変革が求められています。
さらには、慢性的な人手不足が大きな問題となっており、これから訪れる人口オーナス期・高齢化の波は更にこの状況に拍車をかけると予想されています。このような状況下で、宿泊業界に求められていることは、テクノロジーによる効率化や、顧客体験価値の向上が挙げられますが、実際のところ、何から手をつければ良いのかわからず現状を脱却できないという方も多いのではないでしょうか。



本セミナーでは、東洋大学国際観光学部准教授であり、『宿泊産業論』『ホテル経営概論』『ホスピタリティ・マネジメント』といった書籍の著者である徳江 順一郎 氏にご登壇いただきます。ホテルの歴史からたどる顧客視点や日本の宿泊業界の成功に必要な考え方やDXの取り入れ方、そこから見出す宿泊業界の展望についてお話を伺います。