コールセンターサービス比較検討時の注意点 / マーケティングアソシエーション株式会社

コールセンターを外注しようとしたとき、様々な会社・サービスの中で、
「どれが自社のニーズにマッチしているのかわからない」という経験を
したことがある方はいらっしゃいませんか。


会社やサービスによって業務範囲や対応条件は様々なので、
外注にかかる費用だけを選定のポイントにしてしまうと、
導入後に「外注したかった業務には対応してもらえなかった」という事態になりかねません。


そのような事態を避けるために、私たちコールセンター会社が
比較検討時のポイントや注意点についてお教えします。