【オンラインセミナー】店舗接客をデジタル上へシフトする 〜OMOを実現するオンライン接客での新たなコミュニケーションのかたち / 株式会社エスキュービズム

コロナ対策の一つとして消費者のデジタルシフトが加速し、ECの持つ役割は増すばかりです。ECに対する期待やKPIが高く設定されつつあり、オンラインでのコミュニケーションはEC売上に繋がる1つのカギになります。

しかし、消費者のオンライン化が進む中、多くのECサイトでは新たなコミュニケーションを創出できないでいるのが実情です。

コロナによりOMO・DXの時代が在来よりも素早いスピードで訪れることが確実視されているこの時代において、オンライン施策をどう生かすのかが、オフライン・リアルの生存競争にも大きな影響を及ぼすことは確実です。

本セッションではオンライン接客をキーワードに、新たな時代において消費者とのコミュニケーションをどう取るべきか？オンラインでの店舗接客のノウハウの生かし方や、顧客とのコミュニケーションを大切にした新たなECのカタチなどをお話します。