お客様窓口を効率化しましょう！１人からでも始められるコールセンター / 株式会社システムシェアード

＜セミナー詳細＞　
・コールセンター導入の目的／メリット
・顧客満足度をUPする分析術
・次世代コールセンターの仕組み

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便利なものを導入するには、まず頭に浮かぶのはコスト問題。
クラウド環境でのコールセンターを構築した場合の費用感と、それに見合う
費用対効果について、セミナーにて解説致します。
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また、顧客満足度を上げることはどの企業でもとても大事な指標です。
コールセンターを導入することでどのような顧客満足度に繋がるのか・・・。
実際に運用を開始した際に、収集できるログデータを分析し、
従業員のリモート環境での仕事改善に繋げることもできますし、
「電話が繋がらない」といった顧客の不満解消にも繋がります。
分析術では、ログデータをどのように活用すればいいのか？の活用方法をお伝えします！
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オンプレミスからクラウドへ。
クラウドを使ったツールは今後も拡大していく一方です。
そこで、次世代コールセンターの仕組みについて、お話しします。
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