デジタルシフトした顧客の心をつかむ！ チャット＋AIレコメンドで実現する、一歩先ゆく顧客体験 / シルバーエッグ・テクノロジー株式会社

COVID-19による生活様式の変化により、消費者のデジタルシフトはいやおうなく進んでいます。いわゆる「巣ごもり消費」をきっかけとして、これまでデジタルに関心の低かった高年齢層を中心とした「デジタル・ニューカマー」とも言える新しい顧客層が、様々なサービスで生まれつつあります。

既存のEC顧客だけでなく、スマホやPCの操作に不慣れな新たな顧客層をデジタルにつなぎ止めることが、今後の売上拡大とブランドの成長には欠かせません。いかに顧客が求めている情報をストレスなく届け、デジタルの利便性を実感してもらうかが、重要な課題となっています。

今回のセミナーでは、「対話」というリアル店舗と同じ体験をデジタルで提供するチャットボットと、AIの予測によりユーザーが求めている商品を素早く提示するレコメンドエンジンの組み合わせで実現するソリューションを紹介しながら、この課題に対する解決策を探ってゆきます。

各ツールの活用方法や各業界のリーディングカンパニーによる成功事例をぎゅっと濃縮し、45分の集中コースでお伝えします。ぜひご参加ください！


■セミナープログラム
・16:00～16：05　挨拶
・16：05～16：20「withコロナ時代のパーソナライゼーションマーケティング手法とは？事例を交えてご紹介」
　シルバーエッグ・テクノロシー株式会社　
・16：20～16：35「リタゲ2.0を実現する新戦略「チャットコマース」とは。」
　Zeals株式会社
　チャットコマース事業部
　セールス統括
　土方健太朗

・16:35~16:40　Q＆A　
・16：40～16：45　閉会