【ウェビナー】Withコロナ時代　電話応対はどう変わる？CS向上方法とは？ / 株式会社シグマクレスト

コロナウイルスの影響で、様々なことが変わる中、電話応対の在り方も例外ではございません。

　・電話応対をなくし、WEBを中心とした問合せ対応にシフトチェンジを考えている
　・電話問合せは残すものの、チャットボットやQ&Aページを充実化させ対応を縮小化させる
　・テレワーク推進のため、交代での電話番出勤を検討している
など、様々な方法で電話応対に変わるツール・方法を模索されている企業が増えています。

ただ、ご利用者様の目線に立つと、これから先も電話応対がなくなることはありません。
なぜなら、緊急度・重要度の問合せほど、早急な対応・改善をしたいため、電話で問合わせをしてしまうからです。

本セミナーでは、Withコロナ時代における電話応対の課題を解決し、
電話応対で他社と差をつける『カイクラ』を使ったCS向上施策をご紹介いたします。


■カイクラとは
「賢いナンバーディスプレイ」と呼ばれるカイクラは、
着信と同時にお客様情報がわかることで、これまでよりも 『ワンランク上』 の電話応対を実現しCS向上に繋がっています。
サービス開始から約5年で2100以上、100を超える業種でご利用いただいています。

　・お客様情報と対応履歴を一元管理し、チームで常に最新情報の共有をおこなえます。
　・今お使いの基幹システムと連携でき、顧客接点に導入することで価値を発揮します。
　・シンプルなUIで新入社員やアルバイト社員でもすぐに使えます。


【ご注意】　
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　お申し込み後、担当者よりウェビナーツールのログインURLをお送りいたします。
　セミナーを受講する際はchromeが利用できるPCのご準備、
　または、スマートフォンで受講する場合は専用アプリのダウンロードをお願いいたします。