顧客獲得、解約防止を実現！ 売上UPにつながる顧客対応セミナー
■セミナー概要
ネットショップ事業者、店舗運営者
カスタマーサポート部署の責任者
これから部署の立ち上げを検討している責任者の方々を対象としています。
サポート窓口が多様化する昨今、問い合わせに求められる
レベルも上がり、迅速かつミスのない対応が求められます。
1つの対応ミスはその顧客の損失にとどまらず、SNSで拡散されることで大きな損害となります。
その反面、より良い対応をすることで不満を抱えていた顧客はファンに変化します。
そこで、いかにして顧客ロイヤリティを高め「ファン」へと顧客を育成させるのか？
を解説します。
優れた顧客対応で「リピーター」を少しでも獲得したい、レビューでいい評価を受けたい・・・。
そんな事業者様向けに、「どう顧客と向き合っていくのか？」をお話しします。
そして顧客対応の品質UPにつなげていただきます。
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■内容
受付は13:00から開始
【第1部】13:30~14:40
合同会社 セルフリー 代表 小俣 隼人（おまたはやと）
「CallConnectで実現する一歩先の電話対応」
・企業の電話サポートの重要性について、
・クラウド電話システム「CallConnect」の仕組みや利用方法等のデモを交えてご紹介致します。
【第2部】14:45～16:00
株式会社 インゲージ 代表取締役 和田 哲也（わだてつや）
「Re:lationがもたらす顧客対応品質の向上」
メール対応には売上をUPさせるためのポイントが数多く存在します。
対応品質の向上が顧客ロイヤリティの獲得につながり
【LTV（Life Time Value）顧客生涯価値】を高めます。
またSNSを利用したサポート、弊社サービス及びクライアントの事例も交え
売上が向上する顧客対応を徹底解説します！
そんな事業者様向けに、「どう顧客と向き合っていくのか？」をお話しします。
そして顧客対応の品質UPにつなげていただきます。
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■内容
受付は13:00から開始
【第1部】13:30~14:40
合同会社 セルフリー 代表 小俣 隼人（おまたはやと）
「CallConnectで実現する一歩先の電話対応」
・企業の電話サポートの重要性について、
・クラウド電話システム「CallConnect」の仕組みや利用方法等のデモを交えてご紹介致します。
【第2部】14:45～16:00
株式会社 インゲージ 代表取締役 和田 哲也（わだてつや）
「Re:lationがもたらす顧客対応品質の向上」
メール対応には売上をUPさせるためのポイントが数多く存在します。
対応品質の向上が顧客ロイヤリティの獲得につながり
【LTV（Life Time Value）顧客生涯価値】を高めます。
またSNSを利用したサポート、弊社サービス及びクライアントの事例も交え
売上が向上する顧客対応を徹底解説します！
セミナー情報
