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【無料】第10回CSマネジメントセミナー
テーマ：顧客接点を劇的に変える「顧客体験のストーリー化」を考える
約40分間のワークショップもご体験いただきます。
※5名以上集まらない場合は開催を中止する場合がございます。
※お申込み完了後、検定協会事務局よりご連絡致します。
1. 売上低迷の企業には「ストーリー」が無いと言われる理由とは メディアでもたびたび取り上げられる「選びたくなるストーリー」の価値。先日も東京大学大学院の伊藤元重教授がマクドナルドの低迷について「ストーリーがなくなった」とコメントしています。
2. モノづくりにも必要な「ユーザーのためのストーリー」を考える 最近のＴＯＴＯ「ネオレスト・・・このトイレに俺たちの居場所はない」のストーリー化成功例を分析。日常の商品開発、営業、お客さまサービスの接点での活用を考える。
3. ストーリー化技術体験ワークショップ 情報を組み立てながら、ストーリーをつくるトレーニングを行います。 そこから、お客さまの「目線」に「気づく」ことを体験していただきます。
4. 5月－6月 顧客体験ストーリー化研修（企業研修）の特別予約についてのご説明
2. モノづくりにも必要な「ユーザーのためのストーリー」を考える 最近のＴＯＴＯ「ネオレスト・・・このトイレに俺たちの居場所はない」のストーリー化成功例を分析。日常の商品開発、営業、お客さまサービスの接点での活用を考える。
3. ストーリー化技術体験ワークショップ 情報を組み立てながら、ストーリーをつくるトレーニングを行います。 そこから、お客さまの「目線」に「気づく」ことを体験していただきます。
4. 5月－6月 顧客体験ストーリー化研修（企業研修）の特別予約についてのご説明
セミナー情報
| 主催者情報 | 一般社団法人CSスペシャリスト検定協会 |
|---|---|
| カテゴリー | 経営 |
| 参加費用 | 無料 |
| 定員 | ２０名 |
| 参加対象 | CS推進者・現場リーダー・営業担当 |
| 参加条件 | |
| 申込期限 | ２０１５年３月１２日 |
| 日時 | |
| 開場時間 | ３：１０ |
| 会場 | 明治大学 紫紺館 Ｓ２会議室 |
| 会場住所 | 東京都千代田区神田小川町３丁目２２ |
| 備考 | ※5名以上集まらない場合は、開催を見送る場合がございます。 ※お申込み完了後、検定協会事務局よりご連絡致します。 ※開場時間が「3：10」となっていますが、正しくは「13：00」から開始致します。 誤記がありましたことをお詫び申し上げます。 |
